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상품 Q&A입니다.

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TITLE FAQ 자주 물어보시는 질문
NAME 블랑수미 (ip:)
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DATE 2022-08-21
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HIT 511

 주문 전 재고&출고일 확인 

재고가 있는 상품의 경우 주문 순서로 물량이 빠지기 때문에

재고는 실시간으로 변동하며,

재고가 없는 경우

당일 자정에 1:1로 거래처 오더가 들어가며,

오더가 들어간 이후부터 입고 스케줄 확인이 가능합니다.

주문 순서대로 출고가 되기 때문에

급하신 상품이시라면 주문서를 먼저 넣어주신 후

이후 스케줄이 맞지 않으시다면, 취소하시는 방향을 권장해드립니다.




 발송전 취소 

취소 요청은 발송 당일 오전9시 이전 부탁드리며,

그 이후 취소 요청건에 대해서는 송장 입력이 되어있지 않아도

이미 출고된 상품은 취소 불가능합니다.

출고 후 반품시엔 반품 배송비는 고객님 부담임을 꼭 참고 부탁드립니다.

(송장번호 입력은 모든 업무가 마감된 뒤 입렵됩니다.)




 발송 전 컬러/사이즈/주소지 변경 

발송전 컬러/사이즈/주소지 변경은 발송 당일 오전9시 이전에 가능하며,

게시판으로 문의글 남겨주시기 바랍니다. 




 [당일배송] 당일출고 안내 

[당일배송]은 당일 출고 가능한 상품을 의미합니다.

당일 출고는 오후1시 이전 주문 건에 해당하며,

토/일 공휴일은 제외됩니다.

오후 1시 이후 주문건은 다음날 발송됩니다. (토/일, 공휴일 제외)




 택배 도착일 안내 

택배 도착일은 평균 1-3일 정도 소요되지만,

택배사 이슈, 지역 날씨 등 여러 사정에 의해 변동될 수 있습니다.

(정확한 도착 안내일은 대한통운 1255-1588 문의 부탁드립니다.)




 입고일 안내 

당일발송 상품을 제외한 모든 제품은 거래처에 오더 후 검수과정을 통해

발송되고 있습니다. 일반적인 상품은 입고일이 3-5일 정도 소요되지만

인기 상품은 최대 2주 이상 소요될 수 있습니다.


 


 부분 배송 

부분 배송 추가 배송 비용 3천원이 발생합니다.

부분 배송 발송을 희망하시는 고객님께서는 게시판으로 문의해주세요.

* 반품 시 부분 배송에 횟수에 따라 반품비가 추가 발생 할 수 있습니다. 




주문건을 각각 결제했는데 묶음 배송을 원해요

주문서를 각각 넣으셨을 경우 배송비도 각각 부담이 되며,

배송비 별도 환불은 어렵습니다.

때문에 주문건 취소 후 전체 합쳐서 재구매 부탁드리며,

(재구매 후에는 주문 순서가 뒤로 밀릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.)



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